FAQ's

Quanto tempo demora a fazer?


A Shhh...é surpresa é uma empresa de apenas 1 pessoa. O tempo de produção varia conforme o número de encomendas e a quantidade de artigos. Por esse motivo recomendo sempre que faça a sua encomenda com a maior antecedência possível. Em média o tempo de produção é entre 5 a 10 dias úteis em épocas baixas.

Quando recebo a minha encomenda?
O envio é feito via CTT expresso com entrega em 24-48 horas após expedição. A expedição é feita após a produção de todos os artigos pedidos.


Faz os produtos em qualquer tema?

Sim, faço qualquer tema, inclusive para empresas. Caso não queira nenhum dos nossos temas, pode adicionar ao seu pedido a opção “tema personalizado”. A opção “Tema personalizado” ou a alteração de design de um dos nossos temas tem um valor acrescido.

Como funciona a personalização?


Em temas existentes é possível personalizar textos/frases/informações. Para a opção “Tema personalizado” o tema é criado unicamente para si, indo ao encontro do que idealizou, não havendo lugar a reprodução do mesmo para outros clientes. Quando existe uma criação personalizada, é sempre enviado uma imagem modelo para aprovação do cliente, e só após essa aprovação os artigos são produzidos. 

Como funciona o pagamento?


Para todos os artigos personalizados onde o tema já exista, o pagamento é 100% no acto da encomenda. Em pedidos com criação de arte/tema, o pagamento pode ser feito de duas formas. 100% do valor no acto da encomenda. 50% do valor no acto da encomenda, 50% antes do envio. Para pedidos de valor superior a 200€ com uma antecedência superior a 2 meses o pagamento pode ser feito em 3 vezes. Tendo em consideração que o tema/produto só começará a ser desenvolvido após o pagamento de no mínimo 50% do valor (caução), o valor da caução não é devolvido em caso de desistência do cliente. Quando existe uma criação personalizada, é sempre enviado uma imagem modelo para aprovação do cliente, e só após essa aprovação os artigos são produzidos. Para a opção 50% - 50%  ou em 3 vezes entre em contacto. O envio / entrega dos produtos só é feito após o pagamento total da encomenda. 

×